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Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes à l'importation et frais locaux peuvent s'appliquer. Lorsque ces frais sont disponibles, ils sont affichés au moment du paiement et restent à la charge du client.

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, et retournés avec tous les accessoires inclus.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@kold.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous fournira des instructions supplémentaires.

Veuillez noter que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est confirmé comme étant défectueux après inspection.

Oui. Tous les produits KOLD sont couverts par une garantie limitée d'un an contre les défauts de fabrication des matériaux dans le cadre d'une utilisation normale.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et inclure des photographies du problème. Une fois le produit retourné et inspecté, vous pourrez choisir entre un remboursement complet ou un produit de remplacement.